Este cliente se pone en contacto con nosotros ya que gestiona a nivel nacional diferentes municipios llevan las zonas verdes, tareas de jardinería y limpieza, tenía un problema para gestionar las incidencias que ocurren en los municipios que gestionan, sobre sus zonas y activos. No disponía de información de cada incidencia, falta de datos, descoordinación, No sabían las incidencias diarias que realizaban los técnicos. por otro lado, necesitaban gestionar que todos los ciudadanos pudieran descargar la app y acceder a comunicar una incidencia de una forma sencilla.
Los módulos propuestos
Tras realizar un estudio exhaustivo de cuáles eran sus necesidades y ver que tipo de módulos de nuestra solución necesitaban, determinamos los siguientes:
Calendario, mapa y dashboard general
Reporte de incidencias, avisos y resoluciones
Login para el ciudadano
La solución implementada
Hemos desarrollado una aplicación móvil para los ciudadanos, a través de la cual pueden informar sobre cualquier incidencia o problema que encuentren en las zonas verdes de la ciudad. Esta aplicación permite que los ciudadanos se conviertan en colaboradores activos del cuidado de las áreas verdes, ya que pueden informar sobre problemas como la falta de mantenimiento, la presencia de basura o la necesidad de poda.
Además, hemos creado un panel web para los empleados encargados de la gestión de estas incidencias. Este panel web les permite recibir y gestionar los reportes que realizan los ciudadanos a través de la aplicación móvil. De esta forma, los empleados pueden tomar medidas de manera más eficiente y efectiva, lo que se traduce en una mejora en la calidad de las zonas verdes y en la satisfacción de los ciudadanos.
